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正常性バイアスが引き起こす問題の要因
正常性バイアスは以下のような要因によって助長されます。
- 過去の経験に基づく安心感
- 「これまで大丈夫だった」という経験則が、現実のリスクを過小評価させる。
- 周囲の行動に依存する心理
- 自分だけでなく他人の行動を参考にするため、「他の人が逃げていないなら安全だろう」と思い込む。
- 危険を直視したくない心理
- 異常な状況に直面した際、「この危険は本当ではない」と考えることで心理的な負担を軽減しようとする。
対策: 正常性バイアスを克服するために
正常性バイアスを克服するには、以下のような取り組みが有効です。
- 具体的で分かりやすい情報提供
- 「川の水位が〇メートルを超えると〇〇地区が浸水する可能性が高い」といった具体的なリスクを示す。
- 避難行動を促す訓練
- 避難訓練を通じて、非常時にどう行動すべきかを体で覚える。これにより、バイアスの影響を軽減できる。
- 事前に避難行動を計画する
- あらかじめ避難経路や避難場所を家族や地域で共有し、非常時に迷わず行動できる準備をする。
- 危険を具体的に伝える
- 「〇〇が起こると命に関わる危険があります」という直接的な表現を用いる。
まとめ
正常性バイアスは、災害や緊急事態において人間の行動を大きく妨げる心理的要因です。普段は役立つ「安心感」や「過去の経験」が、非常時には適切な行動を阻む要因となります。本稿で挙げた大雨の事例や御嶽山噴火の事例を通じて、正常性バイアスの危険性とその克服の必要性が理解できたかと思います。
安全行動を促進するには、このような心理的なメカニズムを理解した上で、事前の準備や訓練を重ね、緊急時でも迅速に行動できる力を身に付けることが重要です。