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～人間の脳から見た安全管理の本質～
職場では昔から「2：6：2の法則」という言葉があります。
よく働く人が2割。
普通に働く人が6割。
なかなか動かない人が2割。
働きアリの研究でも似たような現象が見られることから、「組織は自然に2：6：2に分かれる」と言われています。
しかし私は、安全コンサルタントとして現場を見ている中で、この法則は単なる能力差では説明できないと感じています。
むしろ、その人の能力よりも、「脳がどのような状態で動いているか」の方が重要ではないでしょうか。
つまり、2：6：2は能力ではなく思考状態によって生まれる現象だと考えられます。
人間には二つの思考モードがある
心理学者ダニエル・カーネマンは、人間の思考を二つに分類しました。
システム1
直感的で速い思考
- いつものやり方
- 習慣
- 思い込み
- 自動運転
脳の負担が少なく、省エネルギーで行動できます。
システム2
ゆっくり考える思考
- 本当に大丈夫か
- なぜそうするのか
- 他に危険はないか
論理的に考え、判断する状態です。
しかし、システム2は多くのエネルギーを使います。
人間の脳は本来、省エネを好むため、放っておけばシステム1を使おうとします。
つまり、人は意識しなければ自然と考えない状態に流れてしまうのです。
出来る2割とは何か
組織の中で「出来る人」と呼ばれる人たちは、常に周囲へアンテナを張っています。
- 危険を予測する
- 問題点を発見する
- 改善策を考える
- 周囲へ働きかける
これはシステム2を頻繁に使っている状態です。
安全管理で言えば、
「この作業手順で本当に大丈夫か」
「今日の風速で足場は問題ないか」
「この作業員は疲れていないか」
と考え続ける人たちです。
現場の安全を支えているのは、まさにこの層だと言えるでしょう。
つまり、出来る2割とは常に考え続けている人たちなのです。
中間の6割が組織を決める
実は最も重要なのは真ん中の6割です。
この人たちは決して能力が低いわけではありません。
ただ、人間の自然な特性として、
「周囲に合わせる」
という傾向を持っています。
上司が真剣なら真剣になります。
職長が手を抜けば手を抜きます。
周囲が指差呼称をすれば自分もします。
周囲がやらなければ自分もやりません。
つまり、この6割の人たちは「同調」する性質を持っているのです。
良い方向にも動きますし、悪い方向にも動きます。
安全文化を作る上で最も重要なのは、この6割なのです。
つまり、組織の質はこの6割がどちらに動くかで決まります。
出来ない2割とは何か
出来ない2割と言われる人たちも、必ずしも能力が低いわけではありません。
- 指示を誤解する
- 手順を飛ばす
- 注意が散漫になる
- 危険を軽視する
こうした行動が目立ちます。
しかし、その背景には、
- 経験不足
- 教育不足
- 疲労
- ストレス
- 過信
など様々な要因があります。
つまり、「出来ない人」ではなく、「考える状態になれていない人」と考えた方が実態に近いのかもしれません。
つまり、この層も環境次第で変わり得る存在なのです。
本当に恐ろしい事実
この法則で興味深いのは、
「出来る2割だけを集めても、また2：6：2になる」
という点です。
優秀な人ばかりを集めた組織でも、
誰かがリーダーになり、
誰かがフォロワーになり、
誰かが遅れを取ります。
つまり、
2：6：2は能力の法則ではなく、
人間集団の自然現象
なのです。
人間は無意識のうちに、
「誰かが考えてくれているから、自分はそこまで考えなくていい」
という状態になってしまいます。
これが集団心理の恐ろしさです。
つまり、どんな組織でも思考の偏りは必ず生まれてしまうのです。
AIでは解決できない理由
最近はKY活動やリスクアセスメントにもAI活用が進み始めています。
しかし、AIがどれだけ優秀になっても、
「人間が考える」
という行為を代行することはできません。
AIが作ったKYシートをそのまま読んで終わるなら、
それはシステム1による思考停止です。
本当に必要なのは、
「この現場では何が危険なのか」
を一人ひとりが考えることです。
安全はシステムや書類で作るものではありません。
考える人によって作られるものなのです。
つまり、安全は人の思考によってしか成立しないのです。
安全管理者の本当の仕事
では、安全管理者や職長の仕事とは何でしょうか。
ルールを増やすことではありません。
書類を増やすことでもありません。
本当の仕事は、
6割の人たちのシステム2を起動させること
です。
例えば、
- 朝礼で一言発言してもらう
- KYを自分の言葉で書いてもらう
- 指差呼称を実施する
- 危険予知を話し合う
- 声を掛け合う
こうした一見地味な活動です。
しかし、この「ひと手間」が脳を考える状態へ切り替えます。
つまり、安全管理とは人に考えさせる仕組みを作ることなのです。
おわりに
人間は考える生き物です。
しかし同時に、省エネを好む生き物でもあります。
だからこそ組織は自然に2：6：2へ分かれていきます。
安全管理とは、この人間の特性を否定することではありません。
人間は楽をしたがる。
人間は同調する。
人間は思い込む。
まず、その事実を理解することです。
その上で、考えるきっかけを現場へ仕掛ける。
私はそれこそが安全管理の本質であり、AIには真似のできない現場力だと思っています。
「人は情報不足で失敗するのではない。情報処理の限界によって失敗する。」
だからこそ、私たちは今日も現場で考え続けなければならないのです。
つまり、安全とは人が考え続けることで初めて守られるものなのです。
